Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Poniżej znajdziesz wyjaśnienia dotyczące składania zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów i innych często zadawanych pytań, aby szybko zorientować się w naszych usługach.

1. Jak złożyć zamówienie?
   Przeglądaj naszą stronę, wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka, wprowadź dane do wysyłki i wybierz sposób płatności. Po dokonaniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
2. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
   Zmiany lub anulowanie zamówienia są możliwe w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone. Po rozpoczęciu kompletowania lub wysyłki zmiany nie są możliwe.
3. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
   Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” lub używając linku przesłanego w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.
4. Zakres dostaw
   Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
5. Czas dostawy
   Przetwarzanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni robocze. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i dostępności produktów.
6. Koszty wysyłki

• Zamówienia poniżej 378 PLN: koszt przesyłki 38 PLN
• Zamówienia równe lub powyżej 378 PLN: darmowa dostawa

7. Czy mogę zwrócić produkt?
   Tak, zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 35 dni od otrzymania towaru.
8. Jak złożyć wniosek o zwrot lub wymianę?

• Upewnij się, że produkt spełnia warunki zwrotu/wymiany (nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 30 dni od daty dostawy).
• Skontaktuj się z obsługą klienta i złóż wniosek o zwrot lub wymianę.
• Zwróć produkt na podany adres zgodnie z instrukcjami (pamiętaj, aby dołączyć etykietę zwrotną).
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy.

9. Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

• W przypadku wadliwego produktu lub błędnej dostawy – koszty wysyłki ponosi Renlidor.
• Przy zwrotach z przyczyn osobistych (np. zmiana zdania, nieodpowiedni rozmiar, zwrot bez powodu) – koszty wysyłki ponosi klient.

10. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
    Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu, w zależności od banku.
11. Co jeśli produkt jest wadliwy lub błędny?
    Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Renlidor pokrywa koszty przesyłki zwrotnej i oferuje wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
12. Kontakt
    Adres: 6821 W Forest Rd, Hyattsville, Maryland 20785, United States
    Telefon: +3 (478) 551-1494
    E-mail: service@renlidor.com
    Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 i 14:30–18:00 (CET)