Polityka Zwrotów i Wymiany

 1. Okres ważności zwrotów i wymiany
Klienci mogą złożyć wniosek o zwrot lub wymianę towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Wnioski po tym terminie nie będą akceptowane.

2. Zakres zwrotów i wymiany

• Wady produktu: wady produkcyjne, uszkodzenia, opakowanie uszkodzone
• Różnice wizualne: kolor, wzór lub wygląd niezgodny z opisem
• Błędna dostawa: otrzymany produkt różni się od zamówienia
• Zwrot bez podania przyczyny: klient może zrezygnować bez uzasadnienia

3. Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z obsługą klienta, podając:
   • Numer zamówienia
   • Dowód płatności
   • Powód zwrotu
   • Zdjęcia lub filmy dokumentujące problem (jeśli dotyczy)
2. Etykieta zwrotna zostanie dołączona do produktu lub dostarczona po zatwierdzeniu zwrotu.
3. Produkt należy bezpiecznie zapakować, nakleić etykietę zwrotną i przekazać paczkę przewoźnikowi w terminie ważności etykiety.
4. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych.

4. Procedura wymiany

1. Skontaktuj się z nami, podając dane zamówienia i powód wymiany oraz dokumentację zdjęciową lub wideo.
2. Po zatwierdzeniu otrzymasz adres zwrotu oraz etykietę zwrotną dołączoną do produktu.
3. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu wyślemy nowy towar w ciągu 1–3 dni roboczych, zgodnie z polityką wysyłki.

5. Zwrot płatności

• Zwroty realizowane są na pierwotną metodę płatności (karty kredytowe, debetowe lub inne).
• Środki pojawią się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych po zaksięgowaniu zwrotu.

6. Koszty wysyłki

• Wady lub błędna dostawa: koszty pokrywa Renlidor
• Zwrot bez podania przyczyny: koszty pokrywa klient

7. Uwagi szczególne

• Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów i wymiany przebiegał sprawnie, ale w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia.
• Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zwrotów i wymiany, zgodnie z RODO.

8. Kontakt

• Adres: 6821 W Forest Rd, Hyattsville, Maryland 20785, USA
• Telefon: +3 (478) 551-1494
• E-mail: service@renlidor.com
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–12:00, 14:30–18:00 (CET)