Polityka dostaw

1. Zakres usług
Usługi dostawy Renlidor obejmują wyłącznie terytorium Polski. Obecnie nie realizujemy przesyłek międzynarodowych. W przyszłości zakres dostaw może zostać rozszerzony w zależności od możliwości logistycznych.

2. Opłaty za przesyłkę
System automatycznie oblicza koszty dostawy podczas finalizacji zamówienia:

• Zamówienia poniżej 378 PLN: koszt przesyłki 38 PLN
• Zamówienia równe lub powyżej 378 PLN: darmowa dostawa

Kwota wyświetlana na stronie finalizacji zamówienia jest kwotą ostateczną.

3. Potwierdzenie i przetwarzanie zamówienia
Po zaksięgowaniu płatności zamówienie trafia do realizacji:

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 zazwyczaj są przetwarzane tego samego dnia
• Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy będą przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

4. Proces kompletowania i pakowania
Każde zamówienie przechodzi trzyetapowy proces:

• Weryfikacja danych klienta i adresu dostawy
• Kompletacja produktów i sprawdzenie jakości
• Bezpieczne pakowanie i przygotowanie do wysyłki

Standardowy czas przetwarzania wynosi 1–3 dni robocze, w okresach dużego natężenia zamówień może ulec wydłużeniu.

5. Dostawa i przewoźnicy
Zamówienia są przekazywane zaufanym przewoźnikom, takim jak: Poczta Polska, DPD, InPost, UPS. Wybór przewoźnika zależy od niezawodności i czasu doręczenia.

6. Śledzenie zamówienia
Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer przesyłki oraz link do śledzenia, co pozwala na bieżące monitorowanie statusu dostawy.

7. Przewidywany czas dostawy
Przesyłki zwykle docierają w ciągu 5–10 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji, warunków pogodowych oraz sytuacji logistycznej.

8. Odpowiedzialność klienta
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych odbioru. Błędne lub niepełne informacje mogą spowodować opóźnienia lub brak dostawy.

9. Odbiór przesyłki i reklamacje
Podczas odbioru paczki należy sprawdzić jej stan i zawartość. W przypadku uszkodzeń lub braków należy wykonać zdjęcia i skontaktować się z obsługą klienta w celu szybkiego rozwiązania problemu.

10. Zmiany i anulowanie po nadaniu
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi zwykle nie ma możliwości zmiany adresu ani anulowania zamówienia.

11. Informacje dodatkowe
Podane czasy i procedury mają charakter orientacyjny. Dokładamy wszelkich starań, aby dostawa była bezpieczna, szybka i niezawodna.

12. Kontakt
Adres: 6821 W Forest Rd, Hyattsville, Maryland 20785, USA
Telefon: +3 (478) 551-1494
E-mail: service@renlidor.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–12:00 i 14:30–18:00 (CET)